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患者さんの声

《11月23日》

先日、面接で来られた衛生士の方が、院内の様子を見学してその後お話を聞いている時に、「この医院のスタッフは皆明るく元気に働いてますね。」と仰っていただけうれしくなりました。(事務)

《11月21日》

今月は新患がとても多い中、電話対応をできる限りゆっくり丁寧にお話をするよう心がけていました。その中で、ある患者さんから「丁寧にありがとう。必ず行かせてもらいますね。」と仰ってもらえうれしかったです。(受付)

《11月18日》

インプラントのオペをされた患者さんを車でお送りしている時の車中の会話で、「インプラントってすごく噛めるようになると聞いているので、とても楽しみです。」と仰っていただき、私もうれしくなりました。(カウンセラー)

《11月17日》

遠方に引越しをされた患者さんが来院された時に、「わざわざお越しいただきありがとうございます。」と感謝の意をお伝えしたら、「この医院が良いので、これからも通わせていただきますね。」と仰っていただけてとてもうれしかったです。(受付)

《11月15日》

先日、7年ぶりに来院された患者さんから、「まだいたんやね。」と覚えていただけてとてもうれしかったです。(衛生士)

《11月11日》

お電話にてご予約を依頼された際に、担当医師が不在の為希望日時は難しい旨をお伝えすると、「吉村歯科で診てもらいたいので、別の医師でもいいですよ。」と仰っていただけうれしかったです。(受付)

《11月10日》

商店街の八百屋さんが患者さんでいらっしゃって、先日外でお会いした時に、「そろそろ定期検診の時期やね。」と先方から声を掛けてもらえ、覚えていただけていた事にうれしくなりました。(衛生士)

《11月9日》

先日、来院された患者さんはもともと歯医者嫌いでしたが、吉村歯科医院に来て、スタッフの笑顔や対応などを見て、考え方が変わったと聞き、とてもうれしかったです。(歯科医師)

《11月7日》

先日、新患の方のカウンセリングをしている時に、紹介されたのが会社の同僚のご家族からとお聞きして、口コミのすごさというものを改めて実感しました。(カウンセラー)

《11月5日》

往診でお伺いしている患者さんの娘様が来院され、母親から「往診でとても良くしてくれているから、歯医者に行くなら吉村歯科に行きなさい、良くしてくれるからと言われて来ました。」とお聞きしてとてもうれしくなりました。(受付)

《11月2日》

往診日に、急患が2件入った際に、担当ドクター、衛生士の協力の下当日中にお伺いでき、患者さんやご家族様、ケアマネージャーにも喜んでいただけてうれしかったです。(往診コーディネーター)

《11月1日》

月一回メンテナンスで来院される患者さんの奥様が、「私も診て欲しい」と仰られて、「わかりました。」とお返事すると大変喜んでいただけて良かったです。(衛生士)

《10月31日》

先日、受付をしている際に患者さんから「この医院でクリーニングをしてもらっているから、他の歯医者へは行けないです。」と仰っていただき、とてもうれしかったです。(受付)

《10月27日》

インプラントのオペを終えられた女性の患者さんの足元がふらついていた為、ご自宅までお送りいていた車中で、「こんな事までしてくれる歯医者さんは、ないですよね。とても助かります。」と仰っていただき、喜んでいただけてうれしかったです。(事務)

《10月26日》

初診の患者さんのカウンセリング時に、「今まで数々の歯科医院に通ってきましたが、どこも治療が荒かったりして嫌な気分が続いていたが、ホームページを見たり、知り合いの人からの話を聞いたりして、吉村歯科医院を選びました。」と仰っていただき、ありがたいと思うと同時に、ご満足いただける治療を提供しなければという緊張感もいただきました。(カウンセラー)

《10月24日》

受付にて、少し待ち時間がある患者さんに、かぼちゃの重さを予想する10月の院内イベントにお誘いすると、「面白いことやってるね。歯医者じゃない感じがするわ。」と楽しんでいただけて、これからも色々と企画していこうと思いました。(事務)

《10月21日》

往診先で、初めて診察させていただくことになった患者さんが、「歯医者さんが来てくれるって、本当に今は便利になったね~。自分で通わなくて済むからすごくありがたいわ。」と仰っていただけて、こちらもうれしくなりました。(衛生士)

《10月19日》

3ヶ月に一度メンテナンスで来院される患者さんで、介護リフトを利用される女性の患者さんが、「いつも吉村さんのところに行くことを楽しみにしてるんです。皆さん、いつも元気に迎えてくれるから、とてもうれしいんですよ。」と仰っていただけてうれしかったです。(アシスタント)

《10月17日》

以前、お会計時に患者さんから、「院長の治療や顎補正を受けて以来、口の状態も、顎補正のお陰で体調もすごい良くなってうれしい。」と仰っていただき、こちらもすごくうれしくなりました。(受付)

《10月13日》

9月から診療時間が変わりアシスタントに付く事が増え受付に入る時間が減ったのですが、或る日患者さんから、「最近、貴方を見なかったから心配してたのよ。とても感じの良い受付さんだから会えなくて淋しかったわ。」と仰っていただき、私の事を覚えてくれていたと思い、とてもうれしかったです。(アシスタント)

《10月8日》

新患で来院された男性の患者さんが、治療を終え受付にてお会計をしている時に、何度も「本当にありがとう。助かりました。」と仰っていただいたことが、とてもうれしかったです。(受付)

《10月6日》

先日、リフト(当院は2階にあるため)をご利用されている患者さんの付き添いしている間の会話の中で、「吉村さんのスタッフの人は、みんな明るく元気に挨拶してくれるので、来るたびに元気をもらっている感じがする。」と仰っていただきとてもうれしかったです。(アシスタント)

《10月5日》

先日、医院から近くにあるグループホームでスタッフの方々対象に"口腔ケア勉強会"を実施、当医院の副院長の話がとても分かりやすいと好評を得て良かったと同時に、当日治療もさせていただいた患者さんにも喜んでいただけうれしかったです。(往診コーディネーター)

《10月4日》

いつも訪問している施設の患者さんで、往診車内でのケアが終わってお部屋までお連れしている間、「先生に口の中を掃除してもらうと、本当に気持ちが良い。」ととてもうれしそうに仰っていただき、お部屋に着いてからも周りの方や、スタッフの方々に「気持ち良かった。」と仰って頂けてこちらもうれしくなりました。(衛生士)

《9月30日》

先日、十数年ぶりに来院された患者さんのカウンセリングをさせていただいた時に、「当時よりも診療台数が増えたりスタッフが増えたりと吉村先生はやっぱり評判が良いからやね。これからは、もっとしっかり自分の歯を大事にしたいのでキチンと通います。」と仰っていただきうれしさと同時に評判を落とさないようしっかりと対応していかなければと良いプレッシャーをいただきました。(カウンセラー)

《9月29日》

昨日メンテナンスで来院された患者さんは近くでお店をされている方ですが、その後に偶然そちらの従業員の方が飛び込みで新患として来院され、お二人で会計待ちをされている間に、「うちの従業員には、歯医者へ行くなら吉村さんところへ行くように言ってあるんです。」と仰っていただきとてもうれしかったです。(受付)

《9月28日》

昨日、私の妻が初めて来院し、院内の雰囲気や先生をはじめスタッフの対応がすごく良かったと聞き、身内ながら好評価を得る事が出来て良かったと思いました。これからも、患者さんに対しても良い対応を出来るよう心掛けていきたいと思いました。(事務)

《9月27日》

往診で施設へお伺いした際、現場のスタッフの方々からだけでなく、事務の方からも「いつもありがとうございます。気を付けてお帰り下さいね。」と声をかけていただけるので、本当にありがたいと思いました。(往診コーディネーター)

《9月26日》

先日受付をしている時に、いつもメンテナンスでお越しいただいている患者さんお二人がお知り合いだったらしく、お互いに「ここの医院は良いから通っているんだ。」という事をお話しされている事を聞いてすごくうれしかったです。(受付)

《9月22日》

昼食時、外を歩いている時に偶然患者さんとお会いして、「先生のお陰で今はこんなキレイな歯になったわ。最初は怖がらせてごめんな~。これからもちゃんと歯の掃除に行くからな。」と声を掛けてもらい、とてもうれしかったです。(歯科医師)

《9月21日》

以前から、咬み合わせと肩こりに悩んでいらっしゃった患者さんが来院され、治療と同時に咬合マッサージを試していただいたところ、咬み合わせも良くなり肩こりも楽になったと仰っていただき、これからも新しい試みを取り入れて患者さんへ提供していきたいと思いました。(歯科医師)

《9月20日》

毎週金曜日に往診でお伺いしている施設の方々から、つい先日行った勉強会がとても参考になったとお声をかけていただき、是非次も勉強会を開催して欲しいと依頼され、とてもうれしかったです。(往診コーディネーター)

《9月17日》

先日、インプラントのオペをされた患者さんを車でお送りしていた車中で、色々とお話をしている中で、「今まで色々な歯医者へ行って失敗してきたけど、知人の紹介で吉村歯科へ来て正直最初は心配だったが今ではお任せして良かったと思う。」と仰っていただきうれしさと同時に、人の口コミの大事さを実感しました。(事務)

《9月15日》

昨日、午後から飛び込みの新患様が立て続けに3名の方が来院されバタバタしましたが、ドタクーも素早く対応してもらえ、患者さんもお待たせすることなくご案内できて喜んでいただけてうれしかったです。(受付)

《9月14日》

往診の患者さん宅へご連絡させていただいている際に、今までは業務的なお話だけで済んでいましたが、最近では世間話なども先方からしていただけるので、私も楽しくお話をさせていただいています。(往診コーディネーター)

《9月13日》

リコールでお越しいただいた患者さんが、「本当に気持ちが良かったです。貴方みたいな人を一家に一人欲しいくらい。」と冗談交じりで仰っていましたが、満足いただけてこちらもうれしかったです。(衛生士)

《9月12日》

院長が不在の時に、新しく働いていただくことになったドクターに診察をされた患者さんがお帰りの際に、「とても分かりやすく丁寧に説明をしてくれてうれしかった。今まで出会ったことの無いタイプの先生なのですごく驚いた。」といっていただき、私も一緒に働くことが出来てとてもうれしかったです。(受付)

《9月9日》

入れ歯の調子が良くないという事で来院された患者さんに、また痛くなったらご連絡くださいねとお伝えした数日後、昼休みに外を歩いている時に偶然お会いし、様子をお伺いしたところ、「先生のおかげですごく入れ歯の調子が良い。」と仰っていただき、うれかったと同時に今まで外で患者さんにお会いした事が無かったので新鮮な驚きもありました。(歯科医師)

《9月8日》

新患様のカウンセリングをしている時に、当院をどのように選ばれたのかをお聞きした際、HPを見て選びましたという事で、お住まいが京都の方にも関わらずわざわざお越しいただけたことに感謝しました。(カウンセラー)

《9月3日》

9月より診療時間が変更することにあたって、以前の診療時間で夜遅くに来られていた患者さんから、「終わる時間が早まったけど、これからも頑張ってきますね。」と色々な患者さんからお声をいただいてうれしかったです。

《9月2日》

8月に2週にわたって"こどもまつり"を開催したことですが、2日間とも雨降りでしたが多くのお子様がお越しいただいて、親御さんから「今までこんなことしてなかったですよね。こういうのをしてくれて子供も喜んでいるのでうれしいです。」と仰っていただいて、スタッフ全員で作り上げていけた事もうれしかったです。

《9月1日》

以前、当医院に通院されていた患者さんが歯科のある病院へ入院されたとお聞きしたのですが、やはり通い慣れた歯医者が良いという事でわざわざお越しいただけて本当にうれしくなりました。(アシスタント)

《8月31日》

先日、新患様のカウンセリングをした際に、とても礼儀正しい高校生の男子が、「未成年の僕にもきちんと説明をしてもらえてうれしいです。」と言ってもらえ、うれしかったと同時にすごいしっかりした高校生だなと自分の過去と照らし合わせた瞬間でした。(カウンセラー)

《8月30日》

8月は、往診の方で新患の方や急患の方のご依頼がとても多くありがたい話ですが、その分ドクターや衛生士の皆さんに早く出勤してもらったり、休憩時間を省いてもらって対応できました。皆さんのご協力に感謝しています。(往診コーディネーター)

《8月29日》

土曜日の往診の時に、新患の方のご自宅にお伺いする時間帯が豪雨に遭ってしまい、みんながビショ濡れになりながら2件お伺いしたところ、お二人とも「わざわざ来てもらえる事もありがたいのに、こんな雨の中でも来てくれてとても感謝してます。」と仰っていただきとてもやりがいのある仕事だと再確認できました。(歯科医師)

《8月26日》

8月いっぱいで退職する旨を患者さんにお伝えしていく中で、多くの方々から「今までありがとう」というお言葉をいただけ、自分自身もとても良い勉強をさせていただけたと、とても感謝しております。(衛生士)

《8月25日》

先日、新患の方のカウンセリングの時にご紹介者様のお名前をお聞きしたので後で確認したところ、ご紹介者様は来院数が3回ほどなのに当院をお薦めいただけたことがすごくうれしかったです。(カウンセラー)

《8月24日》

兄弟で来院しているお子様のうち一人が、以前似顔絵を描いてくれたので今でも家の冷蔵庫に貼っています。その事を先日外で会った時に伝えると、「今度また描いて持って行くね。」と言われうれしかったです。(受付)

《8月23日》

往診先の施設で治療を終えた患者さんをお部屋までお連れしている時に、「担当してくれている先生は本当に良い先生だ。こんな年寄りにも優しく接してくれて丁寧にしてくれて本当にありがたい。」と仰っていただきうれし型です。(衛生士)

《8月22日》

8月20日に開催した"こどもまつり"では、開催時間はあいにくの雨模様にもかかわらず、多くのお子様が参加してもらえ良かったです。また、お子様も親御様も楽しんで頂けて良かったです。(事務)

《8月19日》

仕事が終わって近くのスーパーで買い物をしている時に、患者さんから声を掛けられて「こっちのスーパーの方が安いよ」とか色々な料理のレシピを教えてもらい、プライベートでも優しく接してもらえてすごくうれしかったです。(受付)

《8月18日》

1カ月ごとに定期検診で来院されている患者さんが、「いつも丁寧に歯を奇麗にしてくれてありがとう。おかげでいつも食事を美味しくいただけています。」と仰っていもらい、この仕事をしていて本当に良かったなと実感しました。(衛生士)

《8月17日》

少し遠方の往診患者さんのご自宅へはじめてお伺いした際に、当医院の住所を聞かれたのでお答えすると、「遠いところからわざわざありがとう。最近は、足腰が悪くなって通院するのが大変だったので来ていただけるのでとてもありがたい。」と仰っていただけてうれしかったです。(歯科衛生士)

《8月16日》

初診カウンセリングの時に、「普段人間不信で会話することがおっくうでしたが、初めての人とこんなに長い時間話をしたのは初めてです。」とご自身のお悩みを40分近くお話しされて、「この医院だったら、安心して通えそうです。」と言っていただけてうれしかったです。(カウンセラー)

《8月11日》

最近ずっと診させていただいている患者さんと、はじめはお互いに遠慮し合って歯に関わることしかお話ししていませんでしたが、或る日を境にプライベートのお話しをするととても親しくさせていただくようになり、今では共通の趣味のゴルフの話で盛り上がっています。(歯科医師)

《8月9日》

往診の患者さんに、訪問日のご連絡をした時にご家族から、「いつも先生や、衛生士さんには丁寧にしてもらって本当に感謝しています。本人も次はいつくるのかと楽しみにしています。」とお聞きし、この仕事は本当にやりがいがあるなと改めて実感しました。(往診コーディネーター)

《8月8日》

先日、受付等のスキルアップのセミナーや講義をされている企業の方と面談している中で、当医院の受付の対応の良さを褒めていただき、自分の事のようにうれしくなりました。(事務)

《8月6日》

先日、親知らずの痛みに悩んでおられた患者さんが来院され、その日に抜歯となり難しい処置でしたが無事終わり、患者さんにもとても喜んでもらえ、とてもうれしかったです。(歯科医師)

《8月5日》

昔から、ずっと歯がかけていた事を気にされていた患者さんが、当院で治療後すごく喜ばれて、おひとりでずっと鏡を見ておられた姿を見て、自分の事のようにうれしくなりました。(アシスタント)

《8月4日》

患者さんの家族構成など覚えるのが得意で、ずいぶん前に大学病院へ紹介状をお渡しした患者さんのご家族へその事をお話しすると、「そんな昔の事を、よく覚えてくれてるんですね。」と喜んでもらえて良かったです。(受付)

《8月3日》

当医院が訪問歯科診療を始めた時からの患者さんのご家族から、「10年の間、毎月きっちりと診ていただけるので主人のお口の健康はとても安心です。」と仰っていただき、とても重みのある言葉だと感じました。(往診コーディネーター)

《8月2日》

往診の施設の患者さんで、3年ぶりぐらいの再診依頼をいただき診させていただき、翌週お伺いした際に、スタッフの方に調子をお伺いしたところ、あれ以来笑顔がとても増えたとお聞きし、とてもうれしかったです。(歯科医師)

《7月30日》

先日、介護リフトをご利用の患者さんを行き帰りともにご一緒することとなった時に、「この時間にスタッフの人たちと話をすることが楽しみなんです。」といっていただき、とてもうれしかったです。(アシスタント)

《7月29日》

往診先の施設の患者さんのご家族が、「以前違う施設に入居している時も訪問歯科診療を利用していたが、やっているのかやっていないのか、わからなかったが、吉村歯科に診てもらってからすごいかわった。」と成果を認めてもらえうれしかったです。(歯科医師)

《7月28日》

往診先の施設で、口腔ケア等に関する事を中心に先方のスタッフの皆さんとお話はしますが、プライベートの話などで盛り上がったりすることもあり、楽しくお仕事をさせていただけることに感謝しています。(衛生士)

《7月27日》

新規の患者さんのカウンセリングをしている時の事ですが、紹介されたのは数年前ですが、評判が良いという事をずっと覚えていただいていて来院したとお聞きし、とてもうれしかったです。(カウンセラー)

《7月26日》

台風が接近していた日に往診日が重なり、患者さん宅へ少し遅れる旨をお伝えしたところ、「台風だから無理せず、ゆっくり来て下さいね。」と優しい言葉をいただき、うれしかったです。(技工士)

《7月25日》

訪問診療先の施設の方々が、治療中やケアをしている時に、横でメモをとられたり色々なご質問をされるので、ご利用者様の事を本当に大事にされているんだと実感しうれしかったです。このような施設が増えていく事を心から望みます。(歯科医師)

《7月22日》

3か月の期間を空けての定期検診予定の患者さんよりお電話をいただき、「そろそろ、定期検診の時期だと思うがハガキがこなかったので電話しました。」と言われ(実際にはハガキを出してたが何故か届かず・・・)、ハガキが無くても覚えていただいていた事にうれしくなしました。(受付)

《7月21日》

受付にて作業をしている際、メンテナンスを終えられた患者さんにお声を掛けた時に、「この医院に来ると本当に元気になれるわ」と仰っていただきうれしかったです。(事務)

《7月20日》

かなり期間が空いていた往診の患者さんよりご連絡があり、誤って義歯を割ってしまったということと、その週の週末に息子さんの結婚式もあるとの事で、すぐにご自宅へお伺いし義歯をお預かりして当院の技工士さんに事情を説明したところ、すぐに対応してくれ修理した義歯を再度お持ちすると大変喜んでいただきうれしかったです。(往診コーディネーター)

《7月19日》

歯科専用のキシリトールガムに興味をお持ちだった患者さんに内容をご説明したところ、「これからガムはここで買うようにしますね」といっていただき、ご理解いただけてうれしかったです。(受付)

《7月16日》

以前より来院されている患者さんで、昔からジンマシンで悩んでいたが当医院のeo水(酸化電位水)を使用して改善してきたとお聞きし、驚きと同時にうれしかったです。(アシスタント)

《7月15日》

いつもメンテナンスで来院されている患者さんと親しくさせていただいていて、私が受付にいない時も探して声をかけていただけてうれしく思います。(受付)

《7月14日》

初めて定期検診に来院された患者さんが、「バス停から歩いて来る途中、正直帰ろうかと思ったが、しっかりとメンテナンスをしてもらって、次回また来ようと思った」と言っていただきうれしかったです。(衛生士)

《7月13日》

往診の新患様のご自宅内で治療中、同席されていたヘルパーの方が、とても口腔ケアへの意識の高い方で色々とご質問いただき、このようなヘルパーさんが担当されていると安心だなと感じました。(衛生士)

《7月12日》

往診の患者さんで、ご自宅内に器材を持ち込んで治療させていただいている時に、ご家族から「暑い中いつもありがとう」と言っていただける気持ちがありがたく、これからも頑張っていこうと気合いが入りました。(歯科医師)

《7月11日》

9月からの診療時間の変更にあたって、夜診の患者さんから「時間が短くなる事は残念だが、これからもメンテナンスに来たいので新しい時間帯に来れるよう努力します」と言っていただき感謝の気持ちでいっぱいになりました。(受付)

《7月8日》

先日、インプラントのオペをされた患者さんが来院され、「本当にインプラントの良さを実感し、もっと早くしてもらえばよかった」と喜びの声をお聞きし、とてもうれしかったです。(衛生士)

《7月7日》

今月は、年配の方を対象に施設での検診会が多い中、今までは非協力的な人が多いと思っていましたが、実際にはお口の健康を気にされている方々が増えていて、この先続く検診会も精いっぱい頑張ろうと思いました。(歯科医師)

《7月6日》

初診の患者さんのカウンセリング時に、「かなり久々の歯医者ですが、紹介された方からすごく良いところだと聞いているので、この機会に悪い個所は全部直そうと思います」と聞き、かなりのプレッシャーではありますが期待に添えるよう頑張ろうと思いました。(カウンセラー)

《7月5日》

往診先の施設の患者さんに「〇〇さん、こんにちわ」と声を掛けていただき、名前を覚えてもらえ本当にうれしかったです。(歯科技工士)

《7月4日》

メンテナンスで来院されている患者さんから、「日頃内科などで受診することが多く、周りを見渡すと気持ちが暗くなりがちだが、吉村歯科医院へ行くといつも明るく元気になれる」とお聞きし、今後への励みになりました。(受付)

《7月1日》

2か月ごとのメンテナンスの患者さんがお仕事の都合で間隔があいてしまっていたので、あまりお口の状態があまり良くないことをご自身でも自覚されて、再度口腔ケアの大切さをご説明したところ、とてもよくご理解いただきこれからはしっかりと来院すると仰っていただいたことがうれしかったです。(衛生士)


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